Online alışverişim deki ürünleri değiştirebilir miyim?
Satın almış olduğunuz ürünlerin değişim işlemlerinde ürününüz firmamıza ulaştıktan sonra ücreti hesabınıza bakiye olarak yüklenir, mevcut bakiyenizle sayfamızdan yeniden alışveriş yapabilirsiniz.
Online alışverişim deki ürünleri iade edebilir miyim?
Almış olduğunuz ürünleri; orijinal ambalaj veya kutusunda, etiketli ve kullanılmamış olarak sitemiz üzerinden iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerle birlikte e-Arşiv Faturanızın da gönderilmesi gerekmektedir. Faturası gönderilmeyen ürünlerin iade işlemleri kabul edilmemektedir.
Hijyen nedeniyle takılarda iade alınmamaktadır.
Online alışverişim deki ürünleri kaç gün içerisinde iade edebilirim?
Ürünleri, size ulaştığı günü takiben yasal süre olan 14 Gün gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Online alışverişim deki ürünleri nasıl iade edebilirim?
Siparişinizdeki ürünler için iade süresi 14 gündür.
Anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo ile yapacağınız gönderilerde iade kargo ücreti bedeli 13₺’dir. Kullanılmış ve etiketi koparılmış ürünlerin iadesi yapılmamaktadır.
İade edilecek ürünleri hangi adrese göndermeliyim?
Anlaşmalı olduğumuz kargo firması olan Mng Kargo’ya ulaşarak kurye talep edebilir, ürün ya da ürünleri Karaağaç Konarlı Mah. 99.Sokak Palmira A Blok 13/2 Arsuz/Hatay adresine gönderebilirsiniz.
İade edilen ürünlerin geri ödemesi ne zaman yapılır?
Kargoya teslim ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaştığında ürünlerin iade şartlarına uygunluğu incelenir. Ürünlerin bu şartlara uygun olması durumunda, iade tutarı 3 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılacak ve bilgisi tarafınıza mail olarak ulaştırılacaktır. İade tutarının hesabınızda gözükme süresi banka prosedürleri gereği 7 – 15 iş gününü bulabilmektedir. İade ettiğiniz ürün/ürünlerin geri ödemesi siparişte kullandığınız ödeme metodu kullanılarak iade edilir. İade işlemleri sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız; merveilleakan@gmail.com adresine mail gönderebilirsiniz.
Online alışverişim deki ürünleri iptal edebilir miyim?
Siparişiniz `Hazırlık Aşamasında` ya da `Kargoya Verildi` durumunda değilse iptal işlemlerinizi merveilleakan@gmail.com adresine e-mail göndererek gerçekleştirebilirsiniz. Siparişinizin durumunu `Hesabım` sekmesindeki `Siparişlerim` penceresinden kontrol edebilirsiniz.
